摘要:“互联网+”带给中国超越新动力,在互联网+的催化下，传统培训机构若不改变教育和组织模式，转型速度慢，将会遭市场淘汰，这种趋势近年来势头强劲。传统K12 领域存在教育资源分配不均、教育费用居高不下、课外辅导市场混乱

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“互联网+”被写入政府工作报告，这是第一次，也比过去任何一次将信息化说得都具体形象，更让人们展开想象的翅膀，这就是互联网的魅力。在这个信息化与科技化交融发展的大时代，我们不能让自己的智慧与能力与“互联网+”擦肩而过。这是个千年难遇的机会，也许这种冲击力和新动力的影响是难以估量的，中国已经无可争议地站在超越的起点上。
“互联网+”的畅想版本
互联网作为一种平台工具，从其诞生之日起，一直都存在各种争议，并在争议中飞速发展。但“互联网+”的影响是前所未有的，无论是从政治、经济、文化、军事或社会的方方面面，都深刻地打上了互联网时代的烙印，它“+”的释放一种超强连接力是巨大的，梳理出畅想版可以给人们更多的启示。
★互联网+ 农业。截止2014年12 月，我国农村网民1.78 亿，占比达28.8%，近三分之一农民已经实现上网，但整体网络、物流建设在农村和城市间差距依然明显，农民对价格和促销敏感，“网购”在农村网民中实现了超过80% 的使用率，与传统购物相比，农村用户最希望电商平台能对所售商品负责，提高对网购的质量信心，也是互联网+ 农业的新机会，发展好农村电商还会带动更多的延伸服务。2014 年农村居民人均收入为10489 元，首次突破1 万元，今年达1.2 万元，这是一个关键点，农民消费能力进一步提升，信息化消费能力和水平也将随之水涨船高。互联网将改变传统农业的生产方式和管理模式，使农业更精细化、规模化，腾出更多的纯农业劳动力走向其他产业，加快农民增收步伐。
★互联网+ 政务。“小政府、大服务”，政府转变工作职能已经喊了多少年了，但自己革自己的命真的很难。现在互联网+ 为加快政务改革提供了新动力，非改不可，不改不行。中央一再加快推进政治体制改革，国务院一再加快减少行政审批，旨在促进职能转变。同时，公众还能更多地了解政务，参与政务，监督政府。腾讯、阿里、百度以一站式城市服务入口为核心项目，解决政务民生服务网络入口难找、流程复杂、利用率低等问题。作为地方政府工作重点，政府部门正在将市场机制引入智慧城市建设，部分城市政府投资金额超过千亿元，都从本地交管、车管、医疗、生活缴费档案等政务民生入手，有助于带动更多民生部门参与互联网+ 的行动中，让人民感受到便捷的政务服务。目前，“微信城市服务”已陆续上线，广州、深圳、上海、佛山、武汉已覆盖用户超过6000 万人。
★互联网+ 教育。在互联网+的催化下，传统培训机构若不改变教育和组织模式，转型速度慢，将会遭市场淘汰，这种趋势近年来势头强劲。传统K12 领域存在教育资源分配不均、教育费用居高不下、课外辅导市场混乱、部分老师以教谋财色等问题，因此，互联网+ 可以发挥的市场空间大，家长选择机会多，有望打破垄断教育资源，颠覆传统线下教育的弊端，实现高效的因材施教、因人施教，在线教育市场规模将超过1300 亿元。据福布斯统计，到今年4 月底，中国在线教育领域累计完成40 笔融资，其中K12 领域有13 笔3 亿美元。
未来众多在线教育产品利用技术优势，远程教育、开放教育、专业教育、技能教育，从而突出展现个性化教育，把学习变成快乐，激发孩子的求知欲望，告别填鸭式和题海式的应试教育，但阻力很大，习惯势力仍很顽强。
★互联网+ 医疗。专家会诊，远程医疗，家庭病房等，已有成功实践，更多的互联网+ 医疗正在或已经试水，因为这一领域从来不缺少创新基因和创新资源。医药电商市场的竞争十分激烈，近年来无论是互联网巨头，还是传统药品生产商、零售分销商等，都争相在医药电商领域里发力，谁也不甘滞后，因为滞后将会被淘汰，尽管处方药网上销售已公开征求意见，但没有时间表，面临迟迟难落地的风险，这一新改事关重大，谨慎和风险评估是必须的，但这并不影响互联网+ 医疗的发展脚步，可穿戴设备将引领移动医疗市场，用户可以通过移动端应用，实时查看监测数据，物联和传感技术的成熟，让远程诊断具备良好的发展前景。随着老龄化浪潮的到来，老龄社会庞大的老龄群体则是互联网+ 医疗的一个巨大市场，老年慢性病患者医疗需求也非常可观，有份研究资料分析，我国医疗保健市场，仅老年人消费就占去62% 份额，某些单项高达90% 以上，因此，手机等移动设备通过实时监测和预警可以部分满足这两大类群体的医疗需求。互联网+ 医疗，还将有助于提升医疗效率，避免医疗资源的浪费，降低用户医疗成本，允许医生“走穴”也是顺应市场需求的举措，但如何管好不失控也是规范和健康发展的题中之义。
★互联网+ 餐饮。经过近几年的快速发展，我国团购和外卖是互联网+ 餐饮成熟的平台模式，其实早在15 年前，快餐就已成功实践了外卖，电话订餐已被市场和消费者检验认可。目前，团购市场各自经营独领风骚，外卖市场已被美团外卖、饿了么、百度外卖占据大部分份额。但垂直的细分市场仍然有大量的商机，外卖配送、生鲜配送、订座点餐、现场操作既是鲜明特点，也是市场机遇。现在人们更青睐线下服务，餐饮O2O 发展将直接关系到服务品牌管控，而线下服务能力的缺失正是现阶段很多创业者的致命伤，还用传统餐饮的服务模式、服务思维和服务人员已经不能适应这一新要求了，上岗前有必要对服务人员进行全方位的业务技能培训，而这方面恰恰又蕴含新的商机。
★互联网+ 服务。纵观传统服务业，有许多可圈可点的好传统的好东西，但也有遗憾和痛点，例如行业集中化程度低、入行门槛低、人员素质低、信息化率低，在线生活服务的普及率更低，用户在线生活服务使用率还不到一成，仍然处于初期水平，恐怕还需一个适应和接受的过程，它不可像网购那样一两年就火了，这与太多行业不规范和服务水平差、服务能力低有关。据企鹅智库研究认为，未来互联网+ 生活服务有三大蓝海领域可以大有作为，主要以家政为代表的“家庭刚需”服务、美容按摩服务、汽车后市场及家电维修服务等，2014 年全国家政服务达65 万家、从业员人员2162 万人，“ 钟点”、“ 月嫂”同比增幅233% 和151.5%，有2420 万户家庭需要家政服务，而且市场空间仍然巨大，市场格局未定，商机期待挖掘。同样原因，线下服务能力常被消费者诟病，有待进一步提升，保证对线下资源的整合能力和控制能力，努力整合行业内已有的供应商资源和从业者资源则成为生活服务O2O 能否快速扩张发展的关键，当然，需要国家对产业引导和出台行业服务标准，市场淘汰归市场，国家行业标准归国家，这应是并行不悖的，否则难以做大做强。
★互联网+ 房产。中央经济工作会议已连续两年只字未提调控房地产，被看做市场风向标的政府工作报告中也没有出现象过去那样大段文字，近两年，房产市场冰火两重天，房地产商日子不好过，尤其是近5 年才进入这个市场的中小房企，日子更难熬，但是，轻量、垂直的O2O 服务能够快速地切入到交易层面，正在悄然改变传统市场存在已久的低效、高价、不透明等问题。由于中国房地产市场野蛮和任性，曾经呈现出恶性和非理性的卖方一边倒市场，让一房独大的大佬们飞上天了，他们从空中俯看房市，没有重视互联网，尽管近几年恶补，房产网已覆盖1.82 亿人，但失去民心是很难立即回归的，因此，用户对传统线下房产服务满意度普遍较低，售后成了甩手掌柜，其中交易合同陷阱、欺诈瞒骗遭用户投诉，曾连续5 年位列“3.15”前3 位，再加上信息不透明、号码外泄、中介费过高、内外串购、阴阳合同等让用户极为不满。眼下，互联网房产中介的普及率不高，可是用户对它表现出更高的市场期待，这与移动互联快速发展有关，个中最最核心的是用户与用户，构成新的O2O 模式，他们希望通过互联网房产中介直接联系房东、网上看房、降低中介费、改善传统服务质量，然后再点对点联系、面对面交易，这个不会对房地产市场构成威胁，但可以开拓房产市场新的服务方式。
★互联网+ 交通。我国智能交通发展得很快，从家用汽车，到送货货车，再到客车、火车、轮渡、飞机、高铁等，互联网的发展可谓“春江水暖”，飞机上可以上网了，也是顺应了信息化发展和满足乘客需求。但是，用户对传统出行服务满意度不高，尤其是安全问题、晚点时间问题、打车难、收费高、态度差、不规范等是主要服务软肋，随着互联网不断渗透，包括春运网上抢票、挤瘫网站状态将会得到改善，网上订票将成为今后常态，会有更多的人选择这样的服务。APP打车技术上还有磨合余地，仍有发展空间，能否真正成为便于人们出行的好帮手还有待于向纵深拓展。
因此，除了用户对提升安全、降低费用有新期待外，在载客服务、载货服务上还有很大发展空间，传统物流公司低信息化的短板，也是互联网企业的又一商机，物流和信息流将并肩前行。2014 年我国快递业务量140 亿件，同比增幅52%，势头不慢，需要规范。
★互联网+ 金融。信息化在金融领域的推广使用，不仅最早，而且信息化程度最高，因为它除了国内市场，还要对接国际市场，完全是市场这只无形之手推动了它的发展，互联网金融受惠面也最大。网上银行、影子银行在争议中发展，各种“宝”喧嚣尘上，热闹非凡，生与死由市场说了算，客户说了算，而不是银行说了算，这一传统搅局的“鲶鱼效应”就是“互联网+”，因为传统金融机构大多数眼睛向上看大客，服务那些高净值客户和大型企业，而长尾市场的金融需求被长期压抑，大户被银行追着贷，小微企业追着银行贷，资本的贪婪和逐利本性一而再再而三的暴露出来，有点见利忘义，遭吐槽不足为怪。
互联网+ 金融，为高净值客户服务的同时，也为大量长尾用户提供金融服务，同样为金融市场带来增量，互联网还削弱金融中介机构带来的信息不对称、不透明，简化用户操作流程，也为资金供需双方提供了绕开传统金融中介机构而直接交易的渠道，还为金融人才带来巨大产品创新能力和空间，互联网的无限可能得到释放。
目前，通过互联网理财产品网民规模达到784 万，同比增长1465 万人，理财规模突破万亿，通过第三方支付的用户规模达3.0 亿，交易规模超过8 万亿元，同比增加50.3%。
地方“互联网+”+ 什么？
自从今年的《政府报告》明确提出要制定“互联网+”行动计划后，这一具有前瞻性、挑战性、长远性的任务落在了国家发改委身上。其实，“互联网+”至少可以从四个层面来解读。一是国家层面，主要包括国家部委，出台实施总体计划，这是“互联网+”的总牵头；二是省市区层面，对应国家部委，制定具体实施规划，这是“互联网+”的总规划；三是市县层面，根据实施规划，建立和完善落地措施，这是“互联网+”的总执行；四是用户层面，择优连接服务器和平台，畅流“+”世界。从中不难看出，地方是“互联网+”的关键，那么，地方“互联网+”+ 什么？怎么+ ？这是一道刚破题的答卷。
国家层面动态是个积极信号。
3 月19 日，国家发改委办公厅向地方发改委下发了一份红头加急文件——《关于做好制定“互联网+”行动计划有关工作的通知》，要求各地发展改革委要认真贯彻落实党中央、国务院有关工作部署，充分认识制定这一行动计划的“重要性和紧迫性”。《通知》围绕以下四个方面制定“互联网+”行动计划：一是以互联网促进产业转型升级；二是以互联网培育发展新业态新模式；三是以互联网增强公共服务能力；四是加快网络基础设施建设。
要求地方及时建立项目信息库，动态调度信息，国家发改委将按照“成熟一项、启动一项”的原则，适时出台并组织实施“互联网+”重大工程包。按照现有行政体制，省市发改委应该都制订了具体实施规划。
部委联合发声“互联网+”。
5 月15 日，商务部出台《“互联网+ 流通”行动计划》，这是今年政府工作报告提出互联网+ 后，首个落实出台的专项行动计划。
商务部互联网+ 行动计划剑指电子商务领域，并提出具体发展指标：力争在1 到2 年内，实现五大发展目标，其中包括2016 年底，我国电子商务交易额达到22 万亿元，网上零售额达到5.5 万亿元。
与2014 年数据相比，为了达到目标，这两项数据需要在2016 年翻一番。 “互联网+”现在很热，商务部“互联网+ 流通”就是要做政府部门该做的事，而不是来替代市场的作用。该行动计划就是要想方设法解决“互联网+ 流通”的两个瓶颈问题。一是解决电商“最后一公里”的问题，积极发展中小城市和农村电商；二是要打破电商“最后一百米”的瓶颈，比如鼓励电商进社区、推广线上线下互动、创新服务民生方式等。
商务部研究院院长霍建国认为，商务部既承担电子商务，又承担促进消费的任务，促进好互联网+流通的作用，对于提高流通效率，促进消费都有积极意义。
今年5 月，为“互联网+”发声的还有国家农业部、旅游局、交通部、卫计委等部委，5 月8 日，国家旅游局发布《关于促进旅游业与信息化融合发展的若干意见》（征求意见稿）；5 月6 日，农业部在浙江召开全国信息进村入户试点工作推进会，强调要把信息进村入户打造成“互联网+”行动计划在农村落地的示范工程。交通部加入“互联网+”行动计划编制组，重点推进政企合作模式的综合交通出行信息服务科技示范工作等。能源局编制能源互联网行动规划。依据发改委的宏观层面的“互联网+”计划，必须有各部门根据自己行业相配合行动计划。
省市雷厉风行“+”行动。实际上，一些地方已经先行，某些领域或行业都有不俗的表现。福建在全国率先出台“互联网+”政策——《关于加快互联网经济发展十条措施的通知》，明确了电子商务、物联网产业、智慧云服务、文创媒体、互联网金融、工业互联网、农业互联网、互联网基础服务等方面的发展重点。其中提到，2015—2017年每年统筹不少于5 亿元的省级互联网经济引导资金。江西省出台“互联网+”行动计划，设立省级专项引导基金，重点支持互联网基础设施提升、公共平台建设、重点项目孵化、初创企业补助、商业模式创新等。四川省专门就实施“互联网+”战略的思路和工作重点召开专题座谈会，集中在“互联网+”战略的5 大重点领域：制造、电子商务、交通、农业、文化。湖南的“互联网+”行动则由湖南网络安全和信息化领导小组主要负责，省委书记任组长，湖南省政府还专门建立省移动互联网产业发展联席会议制度，省经信委和长沙市工信委、长沙高新区建立联动工作机制。此外，湖南的“互联网+”领域初步显露：推动互联网和制造业、农业、服务业三大领域的融合。这仅仅是一部分，全国各省市区都在积极行动，像浙江、广东、北京、上海、江苏等，在许多行业已经有了成熟的模式和成功的经验，福建、重庆、上海与互联网企业“联姻”的更多。
把握政府与市场的关系。“互联网+”上升为国家战略，国务院看准了这一点，关键就是怎么办。有专家认为，地方政府在推动“互联网+”的过程中还是要把握好一个原则，就是区分政府和市场的关系，不要过分涉足市场的东西。千万不能按过去招商引资的老路子去做“互联网+”的工作，如果这个思维不改变，不利于“互联网+”的健康发展。最好的办法就是简政放权，把该是市场的还给市场，政府去制定游戏规划、担任裁判这个角色，让互联网和企业适应市场，接受市场洗礼。政府有两件事必须抓紧做，一是知识产权保护，二是开放沉睡的政府数据和信息资源，让社会共享。
“互联网+”不是阵风是东风
到今年7 月，中国加入WTO的15 年过渡期结束了，敞开国门，外企及其产品零关税长驱直入，对我国许多行业冲击很大，小微企业影响更大，就连一直发垄断财的国企、央企也不得不对外放开，在转折的关键点，中国互联网已经成长起来了，“国务院看准了这一点，互联网可以加任何一个领域”，这应该是实施“互联网+”战略的重要动因，中国经济可持续发展需要互联网。
不怕“风大”害怕“急风”。
对于“互联网+”这股“大风”，投资者、政府与专家表示“不怕风大”，因为，与此前刮过的很多种“风”不同。“互联网+”到底是啥？简言之，就是“用互联网改造传统行业”，“互联网+”行动计划的正式确立，揭示了这个时代最重要的经济脉搏和创富蓝海。这应是共同的心声和期待。但是，在这股“大风”中也要防止“急风”，生怕掉队，搭不上这趟车子，就急急忙忙出台不靠谱的优惠条件，不落地的奖励政策，不计结果的相关举措。一人一思路，换人换政策，没有连续性、稳定性，这样的教训和例子媒体曝光的太多了，“烂尾工程”、“面子工程”、“政绩工程”不仅耽误了发展时机，而且祸害一方，留下财政窟窿。
“互联网+”不仅是加法。“互联网+”行动计划，目的是推促移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展，引导互联网企业拓展国际市场。可见，“互联网+”要加的对象，既可以是互联网自身的新生事物，也可以是传统的或者说是线下的各行各业。对“互联网+”行动计划来说，“互联网+ 传统行业”蕴含着更大的创业创新空间、更多升级换代和颠覆性改变的可能。不过，互联网作为基础资源和基础设施，并不应该像电能、高速公路一样简单地拿来使用，“互联网+”不仅仅是做加法，它可能还要做减法、做乘法。它不止是物理融合，还要参与和促成化学反应，催生出效益更高、质量更好的新生态。通过减法，把移动互联网、大数据等新技术信息“孤岛”串联起来，通过乘法使传统制造智能化、便利化、快捷化，可以盘活存量，提高增量，也可改造转型，升级转轨。
告别了野蛮才有蓝海。仰高者不可忽其下，瞻前者不可忽其后，如同一个硬币有两面，机遇的出现也往往有风险相伴。近来有个段子很能说明问题：披上了“互联网+”的外衣，算命的改叫分析师了，八卦小报改叫自媒体了，忽悠改叫互联网思维了，放高利贷改叫资本运作了。也有网友因此调侃，“互联网+”是个筐，好坏都能往里装。
这也从另一个角度说明，只有告别野蛮生长，“互联网+”才能迈向蓝海。而这体现的，正是“无形之手”和“有形之手”的辩证，充分发挥市场在资源配置中的决定性作用，并不是不要政府的作用，政府的调控很多时候反而有助于克服市场失灵。发展的问题，只有在发展中解决，成长的烦恼，只有在成长中化解。问题的关键是如何监管，这才是核心，这才是政府必须要做的事，看来惟有以改革的方式、法治的思维，创新监管手段，才能跟上“互联网+”的速度，为发展开拓出更广阔的蓝海。
优质服务走得更远。最新数据显示，2014 年我国餐饮外卖O2O营业额达到95.1 亿元， 预计到2017 年，这个数字将超过400 亿元。但是，与O2O 产业高速扩张的规模、增长的订单量形成鲜明对比的，是服务质量的参差不齐。查阅各类新闻报道，可以发现跳单、服务质量差、安全性低等一系列问题屡见不鲜。而究其原因，则是行业发展过快，部分企业软硬件建设不够，导致服务质量欠缺。没有质量的O2O 服务走不远。不管是线下的传统服务业还是与互联网结合的O2O 服务，本质上都是要靠服务获得消费者的认同。只有用过硬的服务质量培养消费者的消费习惯，粘住消费者，才能在激烈的市场竞争中屹立不倒。要抓好“两端”的关键，信贷端各环节不出错，售后端沟通解决服务不缺位。如果做到这两点，优质服务会提升到一个新水平。
“互联网+”发力，中国超越增添新动力。对于寻找“风口”的互联网和线下行业来说，“互联网+”是一股强劲的“东风”，切莫错过，空悲切。（本文作者：邹德萍 邹巍，原标题：“互联网+”带给中国超越新动力)

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