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比德国、日本企业更具竞争优势的美国企业强在哪？在大众创业、万众创新的今天，谁才是时代的弄潮儿？什么是指数型组织？指数型组织有哪些重要属性？如何创建指数型组织？传统企业如何成功转型为指数型组织？
本文为陈劲教授在【奇点大学•指数型增长高峰论坛】上的演讲，主题：打造指数型组织，有删减。

陈劲
清华经管EMBA名师
教育部长江学者特聘教授
清华大学经管学院教授
《清华管理评论》执行主编
著名创新管理学者

对于清华研究企业发展的研究者来说，我们非常关注中国企业的未来转型。企业是走向一个指数增长的组织，还是在市场的竞争中常有波澜而无法持续增长？我们非常希望我们的企业能够持续增长，而且创造非常高的效益。期望未来中国企业发展的新形态。

对企业的发展，我们提出了更新的一个建设性意见。传统企业努力在成本节约、价格方面做竞争，这是中国现阶段企业发展的水准。但是下一个阶段，企业应该从效率性企业转型为质量型企业，我们在质量提升方面有很大的空间。这代表了中国企业发展方向之一。为此我们还要花很多时间去学习日本和德国的经验，他们在企业的质量和企业运营效率方面是全世界优秀的。

但是，目前全球还有更强大的企业，比如我们比较熟悉的美国企业。他们为什么比日本和德国企业更有竞争优势呢？因为他们在做好企业运营效率和质量的基础上，加上了创新的能力。因此他们是一个非常有灵活性的组织，更是一个创新的组织。这使他在企业发展水准方面远远超过于其他国家的企业。类似的企业不仅来自美国，还来自以色列、印度。美国、印度和以色列企业未来在全球将具有很高竞争力，这是我们现在对于未来企业发展的预测。尤其是美国的企业。美国的企业不仅靠创新，而且他们的创新非常快速和优质，我们可以把它称为超级创新。他们在创新技术上形成了更高水平的创新，他们创新的能力要超越他们平均对手的十倍以上。这个十倍以上的创新能力形成了一个新的组织形态，我们把它叫做指数型企业。这样的竞争水平是全世界其他企业无可比拟的。

            

            

中国企业要发展，一方面要学习德国和日本企业的经验，更重要的是要非常积极地学习美国企业在超级创新方面的成功做法。中国现在很大的优势是发挥我们的集体智慧。尤其中国在“互联网+”方面取得了超越美国的能力，虽然我们不是发明互联网的国家，但是我们的互联网利用能力是全世界最领先的，中国企业的机会是在做好质量、效益的过程中出现指数型增长。将来全世界最有竞争力的企业就是两个国家的企业—美国和中国。中国的企业只要战略得当，甚至可以超过美国的企业，这是我们所表达对中国企业的厚望，希望中国企业能够在“十三五”期间进行有效地调整，进行大胆的创新。

什么是指数型组织呢？怎样才能成为指数型组织？

第一，是那些非常关注技术发展的企业，这个非常重要。

比如，很多利用半导体技术的企业，他们有效地利用摩尔定律在近50年内持续增长，保障了整体全球IC产业的持续增长，具有很高的竞争力。他们抓住了技术的极限增长，一个成功的企业必须是在技术的正无穷大以及负无穷大上取得成绩的企业。

再简单讲一个例子，高铁是我们中国的国宝，也是我们的骄傲。高铁引进时是200公里的综合技术，我们把它发展成350公里，一下超越了德国、法国、日本和加拿大的技术，我们的高铁技术近些年是全世界最领先的，成功地实现了超越。现在高铁创新工作者正在研发出600公里的高铁，非常伟大。
          

但我们跟美国的高铁比有一个缺点：我们还是线性增长。而美国的企业特斯拉现在正在做的是指数增长，他们正在开发时速5000到6000公里的，这是一个新的指数增长，它看到中国这样发展，它要跟你竞争，不按照传统的线性增长，要指数增长，这就是我们面临的挑战，也是我们正在研究的方向。将来高铁和航空技术要合并，要交流，这是一个典型中国中车面临的挑战。

第二，技术一定是有极限的，企业要用开放创新的思想，去整合人的极限，资源的空间和信息的空间更加重要。

下一个指数型增长必须实现资源的指数增长。这里包括企业要高度重视开放创新这样一个理念，更加强调企业生态体系的建设。这是当今企业管理的重点，以前企业管理比较重视内部管理，现在企业管理的重点是构建你外部的生态体系，这将成为企业管理非常重要的新方向。

这块做得比较领先的企业是中国的海尔。我觉得海尔在互联网+和共享经济方面是做得最领先的中国企业。张瑞敏先生在2007年看了一本书，叫《维基经济学》，它来自于维基百科的发展奇迹。维基百科不是由少数传统权威来完成的，而是由大量的网民共同创造的，其关键词是共同创新，由680万的网民编撰，这是很大的奇迹，我们通过互联网可以实现知识的大规模协同创造。这个过程中，实际上人已经预见到互联网+和群体创造以及工薪经济的形成。微基百科是免费的，共同开发的。它不仅是个产品，形成的生产模式也特别有意义的。

海尔集团的主席张瑞敏认为企业发展要成功，必须更快地转入互联网，他对传统经济的调整思路非常有远见。

1、规模生产转向按需定制。传统企业不知道需求是有变化的，需要仔细地研究，而不是盲目地生产。过去的生产计划没有考虑到需求变化最后造成产能的过剩。“十三五”为什么要强化新常态，强调供给侧结构改革，很重要的就是企业没有进行战略的预见，造成产能过剩，带来经济上效益上的一些影响。未来经济发展无论是制造业、服务业，将来包括我们的农业，可能慢慢都要实现从规模生产走向按需生产的方向，这个是企业近来非常重要的主题。
这个也是工业4.0的核心，必须根据客户需求来制造，而不是盲目制造，我去访问海尔，海尔的冰箱现在已经按照顾客的需要来制造了，而不是以前生产很多的冰箱，然后让经销商去卖，这样的模式已经结束了。
2、要把顾客当成用户。客户是被动消费产品的人。而用户在整个商业体系中是活跃者，是参与者，也是贡献者，用户不是简单接受你的产品，他需要和你共同创造。顾客要提出新的需求，在商品经济中顾客是主人翁，是积极的参与者。顾客转成用户的思想，我觉得很重要，企业下一个发展过程中重点是重视用户，这是非常重要的。
3、在册到在线。我们企业规模太大，要承担太多的人力成本，管理效率比较低。不管是中国企业还是国际企业，大企业都会存在官僚主义盛行和组织效率比较低的问题，所以企业发展过程中必须要进行组织的变革，做人员的调整，让组织变得比较灵活和精干一点，这个过程中很重要，人的规模不能太大，要慢慢地减少。但减少不是让员工完全脱离生产，离开公司，而是离开公司之后去创业，创业之后，再和公司进行有效地合作，所以它并不是传统的裁员，而是让员工去做一个更好的发展平台。新一代的员工，特别是知识员型工需要自主创造，自主独立权，并不是完全以盈利为目的。他希望成为公司的CEO或者负责人，企业就应该允许员工有这样的设想，让他们去做创业。张瑞敏非常前瞻性地预测到这个趋势，从在册走向在线，把员工从8万左右降到6万，我估计未来会从6万再减到4万。不是让员工离开海尔，而是让员工和海尔一起创业，海尔现在有三千个小微团队在创业。

不管是来自内部的创业还是外部的创业，通过互联网可以联结在一起。在线，就是内部创业和外部创业结合在一起。将来海尔形成的资源会非常庞大，企业从封闭式组织变成一个开放性的共享经济为主导的新的发展模式。我认为海尔就是中国最成功的指数型企业，它的增长潜力远远超过其他的企业，这是非常厉害的一个表征。
          

看一下海尔的图例，推倒用户和合作伙伴之间的墙，变成一个相互合作的平台，在里面共同开发，共同创新、共同分享收益，变成新的发展平台。

海尔的互联网工具是HOPE，这是海尔在传统的www.haier.com的基础上形成的一个新的公司，是开放的伙伴式的生态关系，取得的效果是非常惊人的。他们已经整合了全球最好的研究资源、大企业资源、中小型创业公司以及很多中小团队。创业具有非常强的整合能力。

目前海尔整体来说，已经在全球范围内整合了200万以上的人帮它创新，所以海尔现在员工多少？206万，6万+200万。它整个知识面是指数增长的，而且每天都在上升，只是这些员工是创客，是在线的，而不是在册的。

但是组织还是有边界的，不可能无限关注这么多大组织的变化，所以比组织更高的是知识。技术是物化的知识，而资源是动态知识，要把它动态和静态结合在一起，我们把知识性有效地整合，可能更重要。

第三点就是人的智慧，知识的共享。

关心知识指数增长的组织，形成一个新的组织管理思想。知识决定了组织增长的能力和潜力，这是一个非常重要的结论。而把资源变成核心能力的，关键是知识，这是要完成的第三个变量，知识的积累。

这里比较好的案例是传统的日本企业丰田，整合员工智慧方面有非常好的案例，丰田公司在40年内收到员工多少创意？2000万个创意。平均每年50万个创意。创意的量远远超过中国企业，它是指数增长的。中国的优秀企业大概每年三千到四千个创意。丰田最新的数字是150万个创意，丰田公司的销售额目前仍然达到1000亿美金左右。我们的南北车合并只有800万销售额。丰田仍然是全球运输装备业企业的第一名，为什么？它非常重视知识的获取能力，这是非常值得我们借鉴的。

第二个例子是西门子，西门子也非常重视知识的学习。我们知道西门子除了在处理好产业关系之外，非常重视跟大学的研究所以及智库的关系，非常密切和友善。还特别愿意跟小企业合作，甚至跟风险投资合作，这就形成了所谓的企业发展的一个生态体系。我觉得西门子在构建生态体系方面也是全世界的标杆，也是我们的努力方向。怎么样去外部整合你的知识，更加重要。我们的企业以前更重视产业合作伙伴，下一步应该去获取更多的知识合作伙伴，这也是我们提出的一个新想法，非常有价值。

指数型组织的典范，举几个例子

苹果公司
很多企业把我提到的三点都整合得很好。比如苹果，它的技术精益求精，现在是iPhone，我们预测苹果下一步是iCar，汽车不再是传统的福特、通用、克莱斯勒，可能是苹果。十年后苹果可能在做的就是iHouse，智慧家居，智慧城市。苹果是一个对技术非常有追求的公司，也是非常整合资源的公司，我们知道苹果最大的优势是整合了很多合作资源，包括设计资源，和它周围的好莱坞、迪斯尼都很好，他们都是有文化的企业，这给企业创造了无限的发展空间。

苹果最重要是跟它的APP开发者合作非常好，每年有20万以上的APP上线，每年整合20万个APP开发者，苹果是一个非常重视商业生态体系发展的企业，是非常值得我们学习的一个楷模。

苹果在战略合作和产品方面做了很高的积累，是一个快速增长的企业，我预测苹果会成为全世界第一家股票市值超过1万亿美金的企业，现在是6500亿美金，因为它的技术整合、资源整合、知识整合的能力非常强，形成了超级创新，一直排在全球创新企业的第一名，这是非常值得我们学习的企业。

这是苹果销售额和利润情况，我们看到非常高速的增长，利润相当得高。

Google公司
Google以前是做搜索，下一步是智能硬件，再下一步是智能的器官。它希望通过努力在2020年把人类的寿命从现在的平均80岁延长到平均120岁。

google的能力不断地创新，不断地延伸用户粘性，它的价格比较低，创新度非常高，搜索免费，广告价也格低，用户界面非常好的，所以它是既做到了创新、差异化，又做到了低成本。这样的组织就是指数型增长组织。

还有一个类似的企业是亚马逊，非常创新，非常便宜。比如0.99元可以试读4万本书，这就相当于免费，下一个阶段叫free time，免费时代到来了。这是非常影响竞争的一个状态，对社会带来很大的影响，非常有效地应用了共享经济。

英特尔
第三个我认为要讲的是英特尔，英特尔本身就是指数型增长的原始企业，它最早就是做摩尔定律。摩尔定律用到了极限，现在它已经找到了下一个机会：人工智能。英特尔是最早关注人工智能的企业，非常有眼界。人工智能非常具有指数增长的潜力，到2030年人类智慧将会是机器智慧。新药将会由机器来开发。这就是人工智能的巨大潜力。

另外，英特尔有人的智慧，下一个产业计划就是做智慧城市，靠自己做是非常慢，所以采用什么策略呢？让群众参与创新。让大家去看我应该做什么样的城市化建设和规划？所以它的创新是技术创新加上资源整合创新，第三个很重要的创新就是所谓的社会创新，加强企业创新的公众参与。公众参与就是用大家的智慧来帮助你建设企业的整个运营平台和产品特性，英特尔也是非常了不起的企业，也是取得了很大的成功。

优步公司
第四个就是优步，它不仅是一个租车企业，实际上是一个整合社会闲置资源和闲置人才的领先企业。我们知道uber已经改了它的商标，不再是一个简单的租车公司了，而是提供全方位的服务，运用创新的思想，用比较低的价格和友好的商业模式去整合大众智慧、大众人才，把社会闲置的资源整合在一起，形成一个新的管理方式，就是优步化。产权的概念在慢慢降低，使用权变得越来越重要。

除了整合闲置人员，更重要的是，优步是把人类的产权进行了弱化，把使用权进行了提升，让每个人都可以使用我们的公共资源，它的贡献非常快，整个增长模式有很高的市值，已经超过了7百亿美元的市值。我们很希望中国的企业往这儿走，在没上市前就有这么高的价值，这应该是我们努力的方向，不要去创小微企业，要去创大龙企业，要做非常竞争力和增长性很快的企业，才是更有价值。

指数增长的发展模式的三个特征，对技术的高度关注，利用技术指数增长。第二个对组织资源的高度重视，利用组织资源的增长。最后利用资源增长，知识的增长，指数型增长，获得综合的效应。

这是我想三个结论，第一个就是技术无限增长，这是我们企业发展非常重要的条件之一。第二点要开放创新，进行大规模的合作。第三就是人的智慧，知识的共享。三个条件形成，可以帮我们企业能够迅速打造成一个指数型企业。

怎样让中国企业成为指数型企业呢？

树立指数思维
树立指数型思维，不要去线性思考，看怎么样有超常规的发展。从线性思维转型为指数型思维，这是非常重要的过程。怎么转型呢？历史外推转向未来驱动，历史外推一定是比较线性，而趋势引导是比较指数的。我们要从未来看现在，这是一个新的变化。如果是历史看现在，企业只能达到这个水平从未来看现在，空间非常非常大。要改变你的思维模式，千万不要从现在看未来，要从未来的研究看到我们新的发展方向，这是一个新的转型，所以这里很重要的一个词叫基于未来的战略驱动。

第一是指数型思维，不要去线性思考，看怎么样有超常规的发展。

预测大趋势
要了解趋势，而且是大趋势。未来最重要的是大趋势？以下是西门子的认识：

大趋势
第一，人口结构变化，老龄化趋势。2025年全球人口会到90亿，甚至100亿，很大的市场。经济增长，人口是很重要的变量。是很重要的一个经济驱动因素，所以我们中国还有很大的契机，中国仍然是全世界人口最大的国家，也是消费最强的国家，中国经济比较看好。到2050年，65岁以上的人口将是目前人口的3倍，我们要为我们的老年人构造更和谐，更友善的生活、工作平台，这就是下一个新的经济增长的需求，这是非常重要的。

第二，城市化。这个也是非常重要的趋势，党中央提出城镇化，到2050年左右，全球城市人口将占全球总人口的70%，这是一个很大的数字，中国的数字会到80%。城市化会带来很大的驱动力，很大的需求。城市建设需求量非常大，一定会带动企业指数增长。

第三，气候变化。气候变化给我们带来很大的影响，现在全球变暖对我们是最大的威胁，我们非常担心全球变暖，现在的温度跟100年前相比已经升高了0.85度，有研究表明极限是2度，到那个时候，全球的海洋面积会占80%左右，这对我们的影响是很大，下一步要提高我们发展的安全性，改善我们的环境，树立生态文明的意识，加强节能减排，这个需求非常大。

第四，全球化和数字化。这两者都将成为全球新的增长要点，我觉得分析大趋势才能让企业指数增长。

西门子对大趋势分析之后产生的新的产业设计，他们会关注制造领域上的竞争力，也会更加关注老人的护理问题，特别关注全球的安全问题以及移动社会的思想。我觉得它用了大量未来大趋势分析，它的空间非常大。

构大创意
做企业要做得好的话，必须要大的构想，而不要完全在别人的产业基础上进行简单地模仿跟踪，因为我们发展过了跟踪的时代，在下一个时代里面中国的企业要有竞争力，必须是超越欧美的一些原创的思想。要有构大创意，必须有非常大的设想。

你提出一个设想最好能一次用完10亿美元，如果你提出了设想之后，只能用掉几百万人民币，那就是小设想。壳牌石油在公司范围内做一个实验，要去做构大创意。能不能提出一个设想去改变现在的游戏规则？现在的产业都有很多的机会去改造，我们需要新的能源，需要新的房产，需要新的食品……，改变就是需要我们去有打破游戏规则，这是非常重要一个建议。

IBM原来是做打孔机的，可是穿孔变成计算机。当然计算机生产之后，也没有什么竞争优势，IBM说我不做硬件，可以做服务业，所以IBM是全球最早提出电子商务的企业。电子商务做完之后，把电子商务和电子政务结合在一起，就是智慧城市了。所以IBM从一个打孔机的公司变成一个智慧地球。业务量多少大？做打孔机一年有一千万就不起了。可是要做智慧城市，想一想把北京智慧一下至少要几万亿人民币。把海淀区智慧一下可能都要几亿人民币，所以这个空间是非常非常大的，这就是我们要做大创意，给自己的产业无限的空间，可以让你做一百年，甚至一千年，这样的产业才有竞争力的。

寻大市场
有一本书叫《世界是平的》，但还有一本书《世界是湿的》，不是指地面湿的，而是要去保持跟用户的不断联络，要不断地去找新的用户。美的在做一个尝试，在做新的市场，很快会进入新兴市场。现在去巴厘岛已经能看到美的产业布局，将来在其他新兴市场都有布局，它的市场竞争能力是非常强的，市场的用户才能足够大，才能分摊你的成本，这个也是提高指数增长非常重要的一个设计内容。

用新技术
我们前面说了用新技术，英特尔在芯片技术方面是世界领先的，现在又是人工智能方面最新领先的企业，还有社会创新方面是，摩尔定律加上各个创新，融合得比较好，英特尔下一步很快会上升到新的发展企业，美国这些老牌的创新企业，通过人工智能，通过社会创新的机制会焕发出新的增长活力，这是非常值得我们借鉴的。

最后一点，联大众智
资源和技术做不过人，人才是最重要的，要整合全球的人力资源。

宝洁通过开放创新的平台，内部研发人员保持比较稳定的比例，9300人左右。但是宝洁通过一个叫C+D的联络与发展平台，现在已经联络到全球200万人帮宝洁创新，所以宝洁员工是214万左右。宝洁利用社会资源来做创新，这也会保持它的持续增长，宝洁持续增长的能力一直保持在8%到10%左右，还是比较快的增长，它的做法就是整合大众智慧。

我们非常希望中国企业能够借鉴这些企业的探索和做法，能够去用一些新的手段和新的管理体系，特别是战略设计，能够把自己的企业从传统的慢增长或者是竞争有下降趋势的过程扭转过来，变成一个高速增长的企业。

Aim Higher, Think BigAct Bold, Link Wisdom

我非常建议现在关注新的企业形态，变成指数型企业，这也是我今天非常愿意跟大家讲的一个结论。

我再总结一下，Exp是一个企业发展的趋势，要重视这个趋势。这是对我们企业提出的一个新的发展方向和努力方向，避免传统的渐进和线性的思维。

第一Aim higher
要做得起点高一点，不再满足于盈利，要对社会有责任，增强我们的全球影响力，这是对中国企业新的要求。

第二Think Big

不要再做小微公司，应该做一些比较大威公司，成为非常伟大、非常宏大、非常远大的公司。

第三Act Bold

就是大胆。在技术方面要追求技术的正无穷大和负无穷大。追求正无穷大已经讲了是特斯拉，负无穷大就是一个指数型公司，是什么公司？清华大学我们正在做暗物质，就是寻找十的负四十次方，一旦成功，清华会在能源方面拥有决定性的优势，会有可能获得下一次诺贝尔物理学奖。

第四Link Wisdow

最后要Link Wisdom，互联网和共享经济就是把人平等地联结在一起，只要大家能够参与，能够贡献，都能在社会中发挥作用，都能实现社会创造的贡献，所以这一个时代是非常美好的时代，我们能够做到这几点，我们的组织就会成为指数型企业。那我就给大家介绍到这里，谢谢大家！