虚拟领导：从远处实施领导企业运作

摘要：虚拟领导：从远处实施领导企业运作，虚拟领导者们面临的挑战是：由于缺乏物理接触，想要形成工作小组的凝聚力变得十分困难；没有机会进行直接监督；同时还经常会存在时差。但核心问题则是沟通。在面对面沟通中，刺耳的话语可以通过非语言行为而变得缓和。例如，一个微笑或支持性的肢体语言，可以减少诸如失望、不满、不适当或低于预期而引致的打击。然而，这些非语言部分在互联网或电话上是不存在的

如何领导那些在物理空间与你相隔，你只能用电子设备与其保持沟通的人们？

我们不能忽视的现实是，如今的管理者和员工之间的联系主要是通过互联网而非地理接近(geographical proximity)。新技术允许人们几乎可以在任何地点展开工作。明显的例子包括那些通常用电子邮件与他们的员工进行沟通的管理者们，那些监督虚拟项目或团队的管理者们，以及那些领导着一群在家通过计算机与办公室保持联系的远程办公者的管理人员们。这些管理者需要成为有效的虚拟领导（virtual leader），即他们将采用电子邮件、推特、电话会议、网络会议以及诸如skype或Facetime等技术进行有效沟通。

虚拟领导者们面临的挑战是：由于缺乏物理接触，想要形成工作小组的凝聚力变得十分困难；没有机会进行直接监督；同时还经常会存在时差。但核心问题则是沟通。

在面对面沟通中，刺耳的话语可以通过非语言行为而变得缓和。例如，一个微笑或支持性的肢体语言，可以减少诸如失望、不满、不适当或低于预期而引致的打击。然而，这些非语言部分在互联网或电话上是不存在的。一封电子邮件或推特交流可能很容易引发冲突升级，而这在面对面交流过程中则很少会发生。虚拟领导也需要确保他们在发送的消息中的语气能正确地反映他们想要传达的情感。消息是正式的还是非正式的？它是否与发出者的语言风格相匹配？它是否正确传达出了事件的重要性或紧迫性程度？网上领导需要选择一种适宜的沟通风格。许多没有经验的虚拟领导们在沟通不幸结果时，运用了与其下属员工交流的相同风格去与其老板沟通，或他们在需要传达坏消息时却选择运用数字沟通去“隐藏”。

有关虚拟领导的讨论也需要考虑在数字时代非领导转变为领导的可能性。一些面对面沟通技巧并不太令人满意的领导者，却可能在网络上放射出光彩。他们的天赋可能在于写作技能或解读出藏于书面信息背后东西的能力。

最后，开发有效的虚拟人际技能面临着一种挑战。虚拟人际技能看起来像一个矛盾修饰法：人际技能暗示着社交互动，虚拟则指远离事发现场。但虚拟领导的确需要人际技能——利用计算机、智能手机或掌上电脑等，通过书面语言去沟通支持和领导的能力；在他人的书面消息中能读懂其情感；以及开发良好的电话沟通能力。对于虚拟领导来说，良好的写作技能会迅速成为其人际技能的一种扩展能力。

虚拟领导了虚拟办公
虚拟团队的领导者必须能够促进团队凝聚力。高和低绩效团队的沟通活动有效的团队有效率的领导者谁积极推动特定信息的共享。由于工作是由团队，其成员在全球范围内被传播，清华大学房地产总裁班学习领导者面临的挑战是设计和提供学习解决方案，以满足虚拟团队的需求，同时也培养领导者谁是在虚拟环境舒适，能够越来越多地进行。
工作在虚拟团队环境中的新范式由团队成员在任何时候在现实空间或虚拟空间的任何地方工作。
在2004年的文章中，安妮•鲍威尔，加布里埃莱皮科利和布雷克艾夫斯定义一个团队为个人谁是相互依赖的任务的集合，因为其结果的一份责任;看到自己和别人都看作是嵌入在一个或一个完整的社会实体更多更大的社会系统，以及管理他们的跨组织边界的关系。
在传统的组织，团队成员可以一起，面对面地面对和来自类似的业务单位，共同的文化背景。随着团队成为虚拟的，成员变得更加跨职能，地域较分散，更加多元文化和多临时的。这些球队都聚集在应对具体需求，往往是短命的。需要对分布式虚拟工作是由工作在世界各地的分散和知识，产品，流程和整个组织的活动纳入创建。
虚拟团队带给谁可能无法因时间，旅行或成本协同工作的关键贡献者在一起。但是，也有在虚拟世界中的权衡。在没有面对面进行面对面的交流和互动，虚拟团队对彼此的了解较少，可能造成误解和冲突。为了克服这些挑战，虚拟团队在很大程度上依赖于信息和通信技术（ICT ），例如电子邮件，即时通讯，视频会议，计算机为媒介的通信系统，蜂窝电话和语音信箱。
团队领导者的终极挑战是创建协作和生产力水平相媲美最好的同位团队的经验。这些虚拟团队的领导者必须能够通过利用现有的和新兴的信息通信技术的充分利用，以促进团队凝聚力。