清华大学深圳总裁班创业EMBA项目课程短记

“业务需求一堆，来不及干，怎么办？”
“如何在忙碌的生活中休息？”
“多元团队如何快速形成目标和行动共识？”
“如何让员工爱上组织？”
“业务专家、研发专家和互联网专家，如何相互跨界整合，做出颠覆性产品？”
……
一个课堂，讨论如此丰富多彩的问题，这是发生在最近清华大学深圳总裁班组织的“成为教练：道、术、势”课程的有趣一幕。作为首创“师徒制辅导”这一方式帮助创业者成长的创业EMBA项目，经过不断实践和摸索，又推出把优秀校友聘为教练协助导师辅导的创新方式，进一步完善师徒制，提升实践中的效果。为了让这些优秀的学员完成从“准教练”向“合格教练”的转变，EMBA中心邀请到“合作对话私董会”在国内的主要倡导者曾娟博士，为这些“准教练”学员们进行“上岗前”的培训。两天的课程，同学们从对如何做教练茫然无知的状态，到课程结束时还不肯下课，陶醉在“成为教练”的美妙过程中，他们惊奇的发现，两天的课程让他们感受到了语言的流动，思维也在发生着变化……
开课之初，曾娟老师首先点明“成为教练”这门课程的规则与流程，尤其强调了倾听的重要性，并用“愿意听—-愿意说—好好听—好好说”清楚的表达了对话中应该坚持的原则，然后开始了用“4W”框架的对话练习。“4W”是曾老师在融合“过程咨询”方法论和“后现代心理学”的基础上创造出来的一种过程咨询模型。通过练习，同学们迅速进入到课程状态，更重要的是，他们体验到，借助“4W”框架，他们无需借助他人，自己就可以找到了解决问题的答案。一个上午的时间很快就过去了，下午的课程从练习倾听和复述开始，然后又将合作对话应用到私董会。私董会案例选出“多元团队如何快速形成目标和行动共识？”这一议题，经过“选题与陈述，探询与回应，评论与启发，总结与行动”这一流程的思想碰撞，无论是作为案例当事人的王华玉先生，还是作为私董会成员的专家，抑或是在场的其他同学，都获得了对合作对话私董会认识的极大提升，王华玉先生更是感受到在语言流动过程中，他的思维和对议题认知都在发生了巨大的变化。曾老师在这一私董会案例结束时画龙点睛的总结到，“私董会主持人一定要保持中立，并要有灵活性。平等和如实是在过程对话中始终要坚持的原则。心智模式的突破和重构是合作对话私董会的关键。”
在第一天合作对话私董会实践的基础上，第二天的课程从理论讲解开始，曾老师详细论述了合作对话私董会的理论基础，即后现代心理学，并将思想来源追根溯源至西方哲学家维特根斯坦、中国古代的庄子、禅宗等。他提出并诠释了“语言—心灵—事件（世界）”这个三角框架帮助大家深刻认识到了语言的局限性，以及如何在这种情况下进行有效沟通。他还从自己以往的私董会主持实践中举出若干个不同场景的例子，让大家充分认识到主持私董会和做教练应该保持充分的灵活性，而这背后需要反复的演练并及时总结与反思。在下午分组演练合作对话私董会过程中，曾老师不时发问，引导大家发现自己的局限和盲点，探求更多的可能性和选择，让在场的每个人从不同的角度和方式切入，对所掌握的教练技术有了更深刻的认识和理解，也感受到了“智慧众筹”、“思维实验”、“多元反思”和“跨界创新”的无穷乐趣。
曾老师在授课过程中不留痕迹、层层递进的引导方式，如水一般柔软有力，无坚不摧，无隙不入，将合作对话的力量发挥的淋漓尽致。曾老师也以他自己的方式为我们呈现了安静淡定，以及在“不语”中直指人心的力量，不仅激发了每个人的潜能和创造性，也实现了个人成长、团队协作和组织发展等多层面的提升和转化。经过两天轻松有趣的课程，“准教练”学员们掌握了具有理论指导的方法论，对于接下来在“师徒制辅导”中做好教练有了强烈的信心，更重要的是，正如本次课程所在地“创业小镇”的“稻田愿景”所言，“守望相助、出入为友”，大家在互相帮助的过程中感受到了“成人达己”的力量！

部分同学课程感言

这堂课用难能可贵的实战训练方式让我有了新认知、获得了新进步。甚至重新建立了对“对话”的认知。专注倾听，如实表达，学会提问，共创共识，欣赏一切，从观点的“好坏对错”跳离出来观察观点的“变化”，从对话的“内容”到“过程”……改变的不仅仅是沟通的技巧，还是与世界互动的全新视角与观念。
曾娟老师的企业教练课很好用，也很好玩儿，探询过程而不是灌输内容。独特的私董会出现了意想不到的结果，自己团队真可以用到。还有一个小插曲，简单一套道家呼吸法解决了下午上课打瞌睡，如此轻巧独此一家。套路仅是入门阶，平等和诚实的待人才是核心，知易行难。
曾老师的方法以实例及个人的实际演练让本人感受到过程咨询、过程专家的价值，而要做好这个角色对主持人（教练员）的要求很高，对知识面、人性的洞察、语言的表现、询问的技巧等都要修炼，才能做到如实、灵动，最后得到思维的流动和方法的解决。回去后就进行复盘，在公司内部组织练习私董会。