草莽发展时期的经营管理缺乏制度规范，推崇“情感”和“裙带”色彩，为真功夫一系列闹剧埋下了隐患。
    2014年6月6日，真功夫家族企业创始人之一蔡达标案件迎来二审，广州中院决定维持原判，对其执行有期徒刑14年，蔡达标妹夫李跃义及原副总裁洪人刚则获得减刑改判——这一持续8年的家族企业纠纷终于暂告一段落。
    在这一掺杂着情感、金钱与权利的故事里，究竟孰对孰错，众说纷纭，故事主角双方也各执一词。媒体评论说， “曾经的非伊人不娶，后来变成夫妻反目成仇；昔日创业路上的“梦幻组合”，如今兄弟阋墙。这场家族企业恶斗的结果，令人唏嘘”。而唏嘘之外，引发我们深思的是，家族企业应该如何平衡家族利益和企业利益的关系，持续地发展下去?
    创业之初一一同甘共苦真功夫是一个典型的家族企业。1994年，潘宇海与蔡达标夫妇因为“血亲”“姻亲”共同经营168蒸品店。随着生意逐渐红火，168蒸品餐厅开始有了雏形，分工也日趋明确，这时候，可谓兄弟齐心，夫唱妇随，三个人合作得有条不紊。1997年，蔡潘二人成立双种子饮食公司，寓意二人齐心协力，能使中餐标准化的种子生根发芽。随后，双种子快速发展，到1999年，双种子进入广州、深圳，走出东荛。2004年，“双种子”更名为真功夫，开始走上直营连锁之路。2005年12月24日，全国第100家直营连锁店在广州开业，首个突破中式快餐业直营店百店大关。真功夫早期的快速发展，无疑是创业者基于f青感纽带，互相信任，团结努力的结果。在此期间，尽管他们有一些利益的诱惑，意见的分歧，但是情感联系能突破这些问题，使他们朝着共同的目标——家族企业的壮大与持续发展，不懈努力。
    真功夫无疑是一个家族企业公司治理败局的经典案例——任人唯亲，关系错综复杂，缺乏规范制度，使得婚姻关系起到“牵一发而动全身”的效果。
    真功夫前期的快速发展主要得益于两点。其一是创业初期，基于睛感的信任促进家族企业的经营。在中国传统观念里，人与人之间的信任程度会因血缘关系的远近而有所差异。因此，血缘关系和亲缘关系会让企业内部成员之间具有较高的信任度。就算是非规范化的市场运作，家族成员也能配合默契，更好地保护企业财产和维护企业的品牌。另外，尽管创业初期，企业无成文的规章制度，家族成员也会由于长期共同的生活，形成一系列“家族规则”，比如：家族内部的声誉机制、利他主义传统等，有效约束企业成员的行为，具有很强的激励作用。最后，创业初期，企业资金有限，采用家族经营方式不必花高价从外部聘请经营管理人员，主要经营管理人员一般都由家族成员担任。这种基于血缘、姻缘、亲缘关系等的感情纽带，能将家族伦理和情感都融入企业，帮助企业获得更好的发展。其二是创业初期，家族成员和企业利益纠纷较少，关系趋于简单，不足以产生足够大的诱惑力，使家族成员抛弃彼此的情感而选择利益。
    此时，大家的共同追求都是如何使共同事业蓬勃发展，但随着企业的发展壮大。家族成员不断加入，关系愈趋复杂，利益纠纷也会随之增加，倘若成员间的“姻亲”关系破裂，将会产生“牵一发而动全身”的效果，隔阂纠纷也随之产生，仅靠家族关系来经营的家族模式就不能适用企业的发展。
    情感隔阂，利益当前——渐行渐远在真功夫发展壮大的同时，蔡达标和潘敏峰的婚姻却走到了尽头，2006年，双方协议离婚。蔡达标和潘宇海在情感上逐渐开始有隔阂。在与潘敏峰离婚后，蔡达标觉得此时应该是去家族化的好机会，他决定引入风投来解决这个问题。2007年10月，真功夫引入今日资本和联动投资两家风投，联合注资3亿元，以此代分别购得3％股权。经过股权变更后，蔡达标和潘字海各占41_76％，东莞市双种子饮食有限公司占10．52％，该公司由蔡达标与潘宇海各持50％的股份。不过，两年后(2009年)，蔡达标又通过股权变更，暗度陈仓地使自己的股权增长到44_76％。此微妙变化，破坏了此前与小舅子长达十几年的股权平衡状态，成为第一大股东和实际控股人。此后，真功夫内讧频现。2009年3月，一向形象正面的蔡达标身陷“二奶门”和“三奶门”。
    为缓解风波，蔡达标振奋人心地提出真功夫上市计划，通过一系列的资产重组，从而使自己成为真功夫的第一大控股股东。不久后，潘宇海起诉真功夫，要求指定会计师事务所对真功夫的账目进行审计。2011年3月17日，真功夫部分高管因涉嫌经济犯罪，被警方带走协助调查。双方之间的控制权之争从此进入白热化状态．正是由于这一系列家族内讧，真功夫上市被一拖再拖。
    这一家族内讧闹剧上演的主要原因在于蔡达标和潘宇海各持一半股权，这种势均力敌的股权结构本身存在先天缺陷，很容易引起股东之间的纠纷，因为谁也没有占优势的表决权(公司章程规定某些重大事项的做出需要公司股东所持表决权过半或三分之二以上通过)。随着真功夫的不断扩张和发展，蔡达标对公司的实际控制力渐渐超过潘宇海，但是股权结构没有随之做出相应的调整，一个潜在的原因是蔡达标和潘敏峰之间的婚姻没有破裂，可以用亲情的关系来替代更明确的机制安排。但是，随着蔡达标的离婚这种亲情关系维系的平衡被打破，家族股权纷争也因此拉开帷幕，也就是情感纽带割裂，在利益当前，双方渐行渐远。
    另外，值得注意的是真功夫作为家族企业，其早期的“内部权威”或“权威治理”是靠家族的“血亲”和“姻亲”建立起来的。因此。真功夫前期的经营管理缺乏制度规范，很多管理上的问题都是带有“情感”和“裙带”色彩。在内讧之前，真功夫的高层管理职位基本上都由蔡、潘两家的直系或旁系亲属担任。真功夫无疑是一个家族企业公司治理败局的经典案例——任人唯亲。关系错综复杂。缺乏规范制度，使得婚姻关系起到“牵一发而动全身”的效果。直到蔡达标与其前妻潘敏峰婚姻发生变局，情感纽带断裂，制度规范在公司管理中就变得举足轻重了。
    持续发展。制度为先所谓“无规矩不成方圆”，对小家是如此，何况是对一个像真功夫如此庞大的家族企业呢?家族企业若要“破茧成蝶”，成为能够传承数代的优秀企业，打破全球家族企业平均24年存活寿命的魔咒，必须根据不同的发展阶段采取不同的经营模式。
    创业初期。企业管理可以靠情感来维系，但企业的持续发展还是应该依靠规章制度。否则，在情感破裂，面对庞大的利益时，谁还能无动于衷呢?
    就算争个你死我活，各说各有理，最终对抗法庭也很正常了。为此，在企业发展壮大时，要适时切换管理模式，逐渐建立和完善各项规章制度。
    在进行公司管理时，必须分清要“破茧成蝶”，成为能够传承数代的优秀企业，打破全球家族企业平均24年存活寿命的魔咒，必须根据不同的发展阶段采取不同的经营模式。创业初期。企业管理可以靠情感来维系，但企业的持续发展还是应该依靠规章制度。否则，在情感破裂，面对庞大的利益时，谁还能无动于衷呢?就算争个你死我活，各说各有理，最终对抗法庭也很正常了。为此，在企业发展壮大时，要适时切换管理模式，逐渐建立和完善各项规章制度。
    在进行公司管理时，必须分清企业事与家务事，明确企业与家族之间的对接方式。随着家族成员的增长，不可能让所有家族成员都成为企业经营的一分子，任人唯亲是一种错误的做法，使能者居其位才能保障企业的长远的发展。同时。也不能让家族之间的问题影响到企业的经营。因此。必须建立起家族与企业的对接平台和机制，这样既能使股东意志得到执行。又能充分带动企业的活力。例如：全球最大的家族企业——沃尔玛集团的沃尔顿家族，根据他们家族成员的兴趣及特长，在家族事务和企业事务的管理中给他们分配不同的职务。却又相互支持。萨穆埃尔．罗布森任公司董事长，主导沃尔玛集团的综合发展；约翰．托马斯和吉姆．卡尔分别负责家族的慈善事业和自营业务。正因为如此，这个世界著名的家族企业。才保证了家族利益和企业利益之间的平衡。不容忽视的是，为了规避家族利益纠纷，必须建立科学的股权分配制度，对股权结构进行动态的调整。在企业运营过程中，应根据每个人的贡献度，微调股权结构．适应企业发展的变化。一般而言，如果有分歧，在双方股权比较接近的时候可做出以下选择：一是其中一方出资购买对方的股份，或是追加投资、增加股份，另一方淡出；二是通过外力，引进若干股东，朝着规范的公司治理方向迈进。
    结束语
    反思真功夫内斗事件，我国家族企业的内部管理仍然存在很多问题，尤其是不能很好地处理情感与制度在企业不同的发展阶段应扮演的角色，导致频繁出现家族利益纠纷现象。我们不能忽视这个问题，因为在我国，类似真功夫这样的家族企业有很多。因此，在保证企业高速发展的同时，规范企业内部管理，完善企业内部管理制度，才能使我国的家族企业持续发展下去。（本文作者：惠青山，原标题：情感VS利益VS制度?真功夫事件反思)

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