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清华大学总裁班论坛“移动互联网,给我们带来了什么?”
发布时间:2014-03-17 16:28:50

 


        我们身处无处不在的网络世界。目前,全国手机用户12亿,微博用 户过5亿,微信用户超4亿。互联网和手机的兴起,改变了人们获取资讯 的方式和习惯。人们摆脱了必须按点按固定节目收看电视,收听广播的 束缚,可以随时随地捕捉、交流信息。
        2 0 1 3 年百度广告收入超越央视, 成为中国广告收入最多的金主地位,这为移动互联网的兴起作了很好的注解。互联网和手机的兴起, 也改变了人们的购物方式—网购已成为当下潮流,天猫2 0 1 3 , 双十一节销量超3 5 0 亿元!
        世界已经悄然改变, 作为企业的我们, 传播方式(清华大学总裁班)及购物渠道必须随之相应调整。微博, 微信等新媒体正被大家广泛运用到品牌营销与消费者培育等领域。
        新媒体的兴起
        当前,政府部门企事业单位对新媒体都很重视,纷纷开 通微博,微信,加强与公众的沟通,以树立自身良好形象。
        人民日报微博,就是一个成功的典范。
        经过三个月的筹备,人民日报微博亮相于2012年7月21日,北京大雨之夜。人民曰报对这个微博抱很大的期望,可谓 举报社之力探索 '报网融合' :成立微博运营室,即一个正处级部门的8人团队,运营室的白板上写着低调,谨慎,苦 干,以"做有质量的微博"为己任。内容的编排非常有讲 究:从"新闻史上的今天' 开始新的一天,其后便是每天的曰 常新闻类微博发布,内容主要源自人民曰报当天见报的新闻和 评论,人民曰报记者发自当天的现场最新报道以及其他媒体的 报道。每天的曰常新闻微博大概20条,周末略少,尤其是 ''人 民微评"这一栏目,由人民日报高级编辑亲手操刀,140字的 精彩短评,激扬文字,与各粉丝第一时间探讨时事热点,碰撞 思想火花,畅享信息时代的多元与睿智,自推出以来,有力地 引导舆论方向,广受好评,
在一般人的印象中,人民曰报是党报,很严肃,而人民 曰报微博展示了其亲民的一面,目前已拥有1300多万粉丝,人 民日报微博的运营,打通了人民曰报与网络平台两个輿论场, 确立自身的主流和权威。
        而杜蕾斯微博,则是 另一个成功的典范。
        杜蕾斯是世界安全 套第一品牌。在中国,性 是可做却不能说的。而通 过专业团队的运作,打造 了一个 '性感,安全,时 尚,幽默' 的杜蕾斯微 博,网友们乐意与其互 动,分享。目前粉丝达90 多万,且活跃度相当高,杜蕾斯微博的宗旨:与热点结合,有趣胆大' 快速反 应,坚持原创,杜蕾斯有专门的团队在做内容,运营采用两班 制,分早晚班进行维护,在运营过程中强调原创,正值北京傍 晚临近下班时,大雨猛然间落下,微博上网友开始讨论如何回 家。此时一个叫"地空捣蛋~的账号发出一条微博:北京今曰 暴雨,幸亏包里还有两只杜蕾斯。他在配图中,详细介绍了自 己怎样把杜蕾斯作为鞋套,此微博一发出,便被网友疯狂转 发,在1小时之内便被转发了 1万多条,其实这条网友发的微博 也是团队策划的结果。在与网友互动的过程中,杜蕾斯愿意放 下身段,倾听,让网友觉得跟杜蕾斯交流是很开心的事情。
        微博:“博”得消费
        古越龙山作为一家传统黄酒企业,顺应时势,构建电商 渠道的同时,相继推出了官方微博,官方微信,2012年1月29 曰,古越龙山官方微博幵通,短短两年,收益良多。
        一是与网友,投资者‘消费者互动的平台(清华大学总裁班),有什么建 议' 质量投诉等,发一个微博@古越龙山,我们就能收到并立 即反馈,有助于在品牌与消费者之间建立起更稳固,更具黏性 的关系。比如有网友在商超买了一瓶古越龙山绍兴花雕(三年 陈酿),看到另一瓶古越龙山绍兴花雕(三年陈酿)价格却要 便宜1,5元,两者只是颈标的字有差别,便宜的那瓶写着"中 国驰名商标'',贵的那瓶写着"中华老字号",消费者马上手机拍下来并@古越龙山,询问是否有真假。我们小编收到消息 后,马上寻找相关人员了解情况,并回复-右边一款产品是老 款,因为国家规定中国驰名商标不得用于广告宣传,故瓶体上 的字改为中华老字号了,作了微调。消费者也非常满意,在 微博上表示感谢。
        二是成为企业发布资讯的第一平台。特别是大事发生的 时候,其作用更为明显,比如2012的年6 .15黄酒风波中,古 越龙山作为官方信息发布窗口,第一时间进行回应,为平息风 波发挥了重要作用:当时,网友@中国资本市场在其微博中表 示:‘对古越龙山这四天以来,面对突发事件的应急处理的过 程和方式方法表示赞赏和敬佩! ”
        三是媒体记者的重要信息源和采访途径。很多媒体记者 通过微博与企业取得联系,进行采访。
        四是进行品牌推广,消费培育的良好平台。适当组织活 动,比如 ''中秋赠酒活动",比如与(雪球财经)开展“品古 越龙山,话黄酒投资”活动,比如大闸蟹季节推出“吃大闸 蟹,喝古越龙山”活动……以扩大粉丝,增进互动,并与一些 意见领袖保持良好的互动。
        如今,古越龙山微博已超越其官网,成为信息公开与 消费者互动及品牌推广的首选。
        微信:“圈”占人脉
        微信的兴起,对微博是一个挑战。相对来说,微博是开 放的媒体平台微信经营(清华大学总裁班)的是一个圈子一一朋友圈是相对封 闭的。古越龙山于2013年9月24日推出官方微信。在微信的运 营过程中,一定妻传播主题鲜明,有趣,有用,有价值的内 容,才,结识一朋友。
        一位杭州的自行车运动爱好者方达的微信"雾霾生存手,就是一个成功的典范,今年以来持续的雾霾,让杭州的自行车运动爱好者方达苦恼。他研究了雾霾成因,11月23曰注册 了雾霾生存手册这个公众微信账号,他的内容是围绕雾霾 而展开,包括NASA卫星拍摄的中国雾霾' 揭开雾霾真面目' 从太空中看中国雾霾,手册实验:雾霾天室内外,PM2.5浓度研 究'23款主流空气净化器最终测评结果及推荐,2000只3防 霾口罩,现在免费快递到你手里……他的内容的一大特色就是 实用,是身处 '十面霾伏-的人们所乐于知晓的有用的信息, 目前这个公众号已经有了一定的影响力。
        另一个值得推荐的微信是"养生'友道' ,它是上海 电视台纪实频道(扁鹊会)节目常驻嘉宾李文友的微信。依托 上海电视台纪实频道《扁鹊会》这个平台,围绕,养生' 这个 主题。包括 古典中医 , "养生雅生活", '实用中医“、健康博闻, '经典解读"等等,正如其微信功能介绍上 介绍的:5000年中华文化,蕴含着精深的养生智慧,静心怡 神' 饮馔服食,四时调摄' 起居安乐' 导引吐纳……且听文友 慢慢道来。对注重养生的群体很有吸引力。
        古越龙山微信确立的主题是:养生,美酒与美食,黄酒 文化,绍兴本土文化丨同时穿插一些黄酒知识' 企业动态等。 有黄酒方面的知识,但又不仅仅止于此。
        1,结合养生。众所皆知绍兴酒是养生之酒,是中国最古 老的酒种,也是最适合国人体质的一种酒种,既可饮又可烹 饪'做药引,是一种功能比较全的酒种,在推广的过程中,可 以将黄酒科研中最新成果,人们曰常的品饮体验,传统养生方 法等结合起来做,比如跟《红楼梦》学养生,喝黄酒五不宜, 酒糟也能变成化妆品’冬季怎样温酒最好喝,紫禁城后宫养生 生活揭秘……其中有黄酒养生,但又不仅仅止于黄酒养生,更 多的是推崇一种健康的生活方式。
        2、结合中国传统文化进行推广。黄酒是世界三大古酒之 一,也是中国最古老的酒种之一,与中国人相依相随数千年之 久。可以说黄酒文化已经成为中国文化的一部分。
        3,结合绍兴文化绍兴的风情进行推广。绍兴酒是原产 地域保护产品,美酒的产生与该地域气候,风土人情密不可 分,围绕绍兴名仕文化,绍兴腊月风情节' 绍兴水乡风情节, 扯耦粉,打年糕等习俗做文章,将这些民俗风情用图文的形式 展示,也是十分有意思的。 
        4,结合酿酒工艺,人物推广(包括酿酒师傅,品酒大师工艺花雕大师等)。说说这些酿酒师傅,评酒大师,花 雕工艺大师背后的故事。大处着眼,小处着手,细微之处体现我们古越龙山 '做诚实人,酿良心酒'' 的信念。
已,结合美酒与美食推广。比如大闸蟹季节,推黄酒与大闸蟹。比如怎么做花雕鸡,比如做醉蟹' 醉枣,醉鱼干 等,经过精心  策划可以做得妙趣横生,可以吸引一部分原本不喝酒的人慢慢对酒产生兴趣。
        微博是个官方的窗口以信息发布为主,黄酒相关历史人文养生为辅。微信是朋友圈,内容做的更软一些,有趣, 有用,有价值人家才会主动传播。
        在进行新媒体推广时我们强调原创:我们会制作更多的有趣资讯。比如每年5月份是青梅酒开酿的季节,我们会 围绕青梅酒做系列专题:从有机青梅基地采摘,到青梅酒的酿制,再到青梅酒的养生功效,怎样饮青梅酒,还有做梅 酱,用青梅酒泡澡等,图文并茂,同时语言力求轻松活跃,多用网络语言。
        企业利用新媒体进行品牌推广,是一种润物细无声的推进,切忌卖瓜自卖自夸,引起公众的反感,最终选择离 你而去!
        以互联网为代表的新媒体已经影响并且深刻地改变着人们的生活,品牌利用新媒体快速,便捷,海量的特性,变得 更加生动鲜活,微博,微信等新媒体的运用,使品牌更贴近' 更人性,更深入,品牌形象得以充分激活和日趋完善。(本文作者:王永奎 ,标题:移动互联网,给我们带来了什么?”)。
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